In questa sezione puoi definire le regole e i termini di cancellazione per la stanza o piazzola, stabilendo se e quando il cliente ha diritto a un rimborso. Seleziona la voce CANCELLAZIONE in fondo al sottomenu centrale per accedere alla schermata.
⚠️ Regola fondamentale di base: Come evidenziato nel riquadro azzurro in alto, se tutti i valori rimangono impostati su 0, la prenotazione sarà considerata “Non Rimborsabile”. Il cliente, di conseguenza, non potrà cancellarla autonomamente dal sistema.
Se invece desideri concedere la cancellazione, puoi configurare due diverse fasce temporali:
1. Cancellazione Gratuita
Consente al cliente di annullare il soggiorno senza alcuna penale fino a un determinato momento.
- ORE PRIMA DEL CHECK-IN: Inserisci il numero di ore di preavviso richieste per avere il rimborso totale (es. inserendo 48, il cliente potrà cancellare gratuitamente fino a 2 giorni prima del check-in).
- Il testo dinamico nel riquadro azzurro sottostante si aggiornerà automaticamente per mostrarti la regola esatta che verrà applicata.
2. Cancellazione con Penale
Consente di creare una fascia di tolleranza intermedia (successiva a quella gratuita) in cui il cliente può cancellare, ma la cantina tratterrà una percentuale sulla prenotazione.
- ORE PRIMA DEL CHECK-IN: Indica il limite orario minimo prima del check-in per questa seconda fascia (es. inserendo 24, si applicherà a chi cancella tra le 48 e le 24 ore prima dell’arrivo).
- PERCENTUALE TRATTENUTA (%): Inserisci la quota che la cantina intende trattenere come penale (es. 50,00 per trattenere la metà dell’importo).
- Anche in questo caso, il riquadro azzurro in basso genererà un testo riassuntivo per aiutarti a verificare che il calcolo dei tempi e delle penali sia corretto.
Al termine della configurazione delle regole, clicca sul pulsante bordeaux SALVA per rendere attive le politiche di cancellazione.
