Non perdere più nemmeno una prenotazione: Scopri la nuova Gestione Richieste
Quante volte capita che un enoturista voglia visitare la tua cantina, ma non trovi una data disponibile online?
Magari il calendario delle degustazioni di quel mese non è ancora stato pubblicato, oppure il cliente desidera un orario non previsto dalla programmazione standard. Di solito, in questi casi, il cliente invia un’email per chiedere informazioni. Il problema? Spesso la risposta della cantina arriva dopo diversi giorni, quando l’entusiasmo (o l’occasione) è ormai svanito, facendo sfumare una prenotazione quasi certa pur avendo effettivamente la disponibilità per accoglierlo.
Per risolvere questo problema e trasformare ogni richiesta in una vendita assicurata, abbiamo rilasciato una nuova funzione di Gestione delle Richieste all’interno del tuo pannello di amministrazione.
Questa novità non si limita a farti rispondere più velocemente: ti permette di creare un’offerta su misura e inviare al cliente un link diretto per prenotare e pagare anticipatamente.
Ecco come funziona, passo dopo passo.
Come gestire una richiesta in pochi clic
Abbiamo reso il processo estremamente intuitivo. Tutto avviene all’interno del tuo calendario operativo:
Individua la richiesta: Quando un utente inoltra una richiesta, questa compare automaticamente nel tuo Calendario sotto forma di notifica in attesa.
Analizza le esigenze del cliente: Cliccando sulla notifica, si aprirà una scheda con tutti i Dati Cliente: nome, lingua parlata, numero di partecipanti, tipo di visita desiderata (es. “Degustazione sensoriale”) e, ovviamente, la data e l’orario proposti dal cliente o eventuali messaggi extra.
Crea lo slot su misura: Scorrendo fino alla sezione “Azioni”, clicca su Gestisci slot. Se il sistema rileva che non ci sono slot preimpostati per quella specifica combinazione (data/lingua/capienza), puoi generarne uno al volo. Clicca su + Aggiungi slot manualmente, inserisci l’orario perfetto per te e il cliente, e conferma.
Personalizza e Invia: Seleziona lo slot appena creato. Prima di inviare, sfrutta il campo “Messaggio per il cliente” per scrivere due righe di benvenuto o confermare dettagli specifici.
Chiudi la prenotazione: Clicca su Invia Proposta.
Il vero vantaggio? La prenotazione immediata
Cosa succede a questo punto? Il cliente non riceve una semplice email di testo a cui dover rispondere per confermare, innescando infiniti scambi di messaggi.
Riceverà invece un’email professionale contenente il tuo messaggio personalizzato e un link per confermare immediatamente la prenotazione, garantendo anche il pagamento anticipato se lo hai previsto nelle tue impostazioni.
Zero tempi morti, massima conversione, e un’accoglienza impeccabile fin dal primo contatto digitale.