CRM integrato con Brevo*: comunicare in modo semplice ed efficace con i tuoi clienti
Per aiutare le cantine a mantenere un contatto diretto e professionale con i propri clienti, Cantine.wine ha scelto Brevo come piattaforma integrata per l’invio di comunicazioni digitali.
L’obiettivo? Offrire uno strumento semplice, potente e accessibile, in grado di gestire al meglio newsletter, promozioni e messaggi personalizzati.
Comunicare è fondamentale, ma occorre farlo bene.
Una comunicazione efficace non si limita a “essere inviata”, ma deve rispettare tre caratteristiche essenziali:
1. Qualità visiva e accessibilità: i messaggi devono essere esteticamente curati e ottimizzati per ogni dispositivo (PC, tablet, smartphone), così da garantire una lettura chiara e coinvolgente in qualsiasi contesto.
2. Recapito garantito: ogni email o messaggio deve raggiungere davvero tutti i destinatari. Per questo motivo è importante affidarsi a una piattaforma come Brevo, che garantisce una alta deliverabilità rispetto alla media.
3. Misurabilità dei risultati: per capire cosa funziona, è fondamentale monitorare le performance delle campagne: aperture, clic, disiscrizioni e altri dati ti permettono di migliorare nel tempo e comunicare in modo sempre più efficace.
Con l’integrazione tra Cantine.wine e Brevo, tutto questo è possibile e alla portata anche delle cantine che non hanno un team dedicato al marketing.
Cos’è Brevo?
Brevo è una piattaforma di marketing digitale che consente di inviare comunicazioni via email, SMS e WhatsApp, con un’interfaccia intuitiva e strumenti avanzati per la gestione dei contatti.
È particolarmente adatta per le aziende del settore vinicolo che vogliono coltivare relazioni durature con i propri clienti, senza dover gestire software complicati.
Un grande vantaggio di Brevo è che offre anche un profilo gratuito, che consente di inviare fino a 300 email al giorno. Per chi ha necessità più ampie, sono disponibili piani a pagamento molto convenienti, modulabili in base al numero di invii desiderati.
Cosa sono le campagne, le liste e i contatti?
Per capire come funziona questa integrazione, è importante conoscere tre concetti chiave:
1. Contatti: sono le persone con cui vuoi comunicare. Possono essere clienti che hanno effettuato un acquisto, ma anche persone che si sono iscritte tramite un QR code, partecipanti a un evento o iscritti alla newsletter.
2. Liste: sono gruppi di contatti organizzati in base a criteri specifici (es. “Clienti evento estivo”, “Acquirenti abituali”, “Nuovi iscritti”). Le liste vengono create nella sezione CRM di Cantine.wine e vengono sincronizzate automaticamente con Brevo.
3. Campagne: rappresentano le vere e proprie attività di invio comunicazioni. Con Brevo puoi creare campagne email, ma anche invii tramite SMS o WhatsApp. Puoi scegliere a quale lista inviare ogni messaggio, pianificarlo nel tempo e personalizzarlo con offerte, notizie o inviti.
Un esempio pratico
Immagina di aver organizzato una degustazione estiva nella tua cantina. Con il CRM di Cantine.wine puoi creare una lista con tutti i partecipanti all’evento. Poi, direttamente dal sistema, avvii una campagna legata a quella lista e su Brevo ti basta curare il design dell’email, magari con un codice sconto riservato sui vini assaggiati durante l’evento. Tutto semplice, tracciabile e professionale.
Come attivare l’integrazione tra Cantine.wine e Brevo
Se la tua cantina è interessata ad attivare la nuova funzionalità CRM integrata con Brevo per la gestione delle newsletter, è necessario comunicarcelo preventivamente.
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo un invito per procedere con la registrazione.
Dopo aver completato la registrazione, sarà necessario concederci l’accesso completo al tuo account Brevo, in modo da permetterci di collegarlo al tuo backoffice su Cantine.wine.
Per farlo, segui questi semplici passaggi:
Accedi al tuo account Brevo.
Clicca sull’icona del profilo in alto a destra.
Si aprirà una barra laterale con diverse voci di menu.
Seleziona la sezione “Utenti”.
Nella schermata che si apre, vai su “Utente partner” e abilita tutti gli accessi disponibili.
In questo modo potrai sfruttare tutte le potenzialità del CRM integrato.
Integrazione CRM–Brevo: i passaggi da seguire
Per sfruttare la funzionalità di integrazione con Brevo, il primo passo è accedere al portale e dirigersi nella sezione “CRM”, quindi selezionare la sottosezione “Brevo”.
All’interno di questa pagina troverai una schermata suddivisa in tre sezioni, accessibili tramite i pulsanti posizionati in alto.
SEZIONE “GESTIONE BREVO”
La prima sezione si chiama “Gestione Brevo” ed è fondamentale: senza completare correttamente i dati richiesti in questa schermata non sarà possibile accedere alle altre due sezioni.
Nella schermata “Gestione Brevo” sono presenti quattro campi obbligatori da compilare:
Nome mittente email
Nome mittente sms
Indirizzo mittente email
- Numero WhatsApp Business
ATTENZIONE!
Solo una volta inseriti e salvati questi dati potrai procedere all’utilizzo delle altre funzionalità legate all’integrazione con Brevo.
SEZIONE “GESTIONE CAMPAGNE”
La seconda sezione si chiama “Gestione campagne” e ti consente di creare nuove campagne o modificare quelle già esistenti.
Se vuoi creare una nuova campagna, dovrai innanzitutto inserire il nome della campagna e selezionare la tipologia di comunicazione: email, SMS o WhatsApp.
Successivamente, sarà necessario scegliere la lista di contatti a cui la campagna sarà destinata. Una volta completati questi passaggi, potrai finalizzare la creazione della campagna cliccando sul tasto “Crea campagna”.
Se invece desideri modificare una campagna esistente, ti basterà selezionarla dall’elenco. Avrai quindi la possibilità di apportare modifiche o di rimuoverla completamente.
SEZIONE “GESTIONE LISTE”
Nella terza sezione, chiamata “Gestione liste”, potrai visualizzare tutte le liste di contatti presenti nel sistema.
L’unica azione disponibile in questa sezione è l’eliminazione delle liste: per rimuovere una lista, ti basterà selezionarla dall’elenco e cliccare sul pulsante “Elimina lista”.
Integrazione CRM–Brevo: i passaggi da seguire
Per sfruttare al massimo le funzionalità legate all’integrazione con Brevo, è presente un’ulteriore sezione all’interno del portale. Per accedervi, vai di nuovo nella sezione “CRM” e seleziona la sottosezione “Clienti”.
Qui troverai una schermata con una tabella che contiene tutte le informazioni sui tuoi clienti, insieme a una serie di funzionalità utili alla gestione dei contatti.
Generazione QR Code per la registrazione
In alto a destra troverai un pulsante blu chiamato “Genera QR Code registrazione”.
Cliccandolo, si aprirà un pop-up che mostrerà:
un QR Code generato automaticamente
un link condivisibile per la registrazione
Questo QR Code permette agli utenti di registrarsi direttamente alla lista clienti della tua cantina. Ogni cantina genera il proprio QR Code personalizzato.
Filtri disponibili
Sono presenti due strumenti di filtro per aiutarti nella selezione dei contatti:
Filtro per Tags: consente di visualizzare solo i clienti associati a uno specifico tag (es. partecipanti a un evento, “Piemonte”, ecc.).
Filtro per Privacy: mostra tutti i clienti che hanno acconsentito alla ricezione di comunicazioni marketing, nel rispetto della normativa sulla privacy.
Gestione Liste clienti
In basso a destra, sotto la tabella, sono presenti due funzionalità aggiuntive: “Crea nuova lista e aggiungi utenti” e “Aggiungi utenti a liste esistente”.
“Crea nuova lista e aggiungi utenti”: ti permette di creare una nuova lista e aggiungervi i clienti selezionati. Dopo aver cliccato sul pulsante, apparirà un pop-up dove potrai inserire il nome della nuova lista e confermare.
“Aggiungi utenti a lista esistente”: consente di aggiungere i clienti selezionati a una lista già esistente o appena creata. Anche in questo caso, cliccando sul pulsante si aprirà un pop-up in cui potrai selezionare la lista desiderata e confermare.
Conclusione
Grazie all’integrazione tra il CRM di Cantine.wine e Brevo, hai a disposizione uno strumento potente e intuitivo per gestire i contatti della tua cantina e comunicare in modo efficace attraverso email, SMS e WhatsApp.
Con pochi passaggi puoi segmentare il tuo pubblico, creare campagne mirate, monitorare i risultati e automatizzare i flussi di comunicazione, migliorando l’esperienza del cliente e rafforzando la relazione con i tuoi contatti.
Che tu voglia promuovere un evento, fidelizzare i clienti o inviare offerte esclusive, questa funzionalità ti consente di farlo in modo semplice, veloce e professionale, tutto direttamente dal tuo portale Cantine.wine.