Clienti

contatti dei clienti vengono salvati al momento della prenotazione nell’anagrafica personale della cantina accessibile dal pannello, sono uno strumento fondamentale per creare la propria lista clienti e all’occorrenza utilizzabili per fare campagne di marketing mirate, ad esempio creando codici promozionali tracciati. I clienti lasciano o meno il loro consenso all’invio di materiale pubblicitario in fase di registrazione, nella sezione “anagrafiche” dovrete solo verificare che ci sia la spunta al consenso.

I clienti possono annullare l’iscrizione a queste comunicazioni di marketing in qualsiasi momento in maniera facile e veloce cliccando sul link “Annulla l’iscrizione” presente in ogni newsletter.

 

In questa sezione sarà possibile:

  • Aggiungere un cliente manualmente.
  • Generare il QR code da poter dare ai vostri clienti per invitarli ad iscrivervi alla vostra mailing list.
  • Visualizzare l’elenco dei vostri clienti con i relativi dati, tra cui anche le visite prenotate o già svolte.
  • Cercare un cliente
  • Selezionare/Cercare un vostro cliente e eliminarlo.
  • Selezionare/Cercare un vostro cliente e modificare i suoi dati.
  • Scaricare la lista dei cliente in formato .xlxs(Excel) o .csv .

 

Come accedere a Anagrafiche / Clienti:

  1. Dal menù principale a sinistra, selezionare “Anagrafiche”:
  2. Accedere a “Clienti”: 
  • Una volta avuto accesso a “Clienti” vi verrà mostrata la lista dei vostri clienti registrati.

Aggiungere un cliente manualmente:

  • Cliccare “Aggiungi”:
  • Ora vi sarà richiesto di inserire un indirizzo email per la registrazione. Cliccando sul pulsante “Controlla”, il sistema farà un check per verificare se l’email è già presente nella vostra lista di clienti. Se l’email risulta già registrata, vi verranno mostrati i dati ad essa associati, che potrete eventualmente modificare. Qualora invece l’email non fosse ancora presente vi sarà possibile inserire le informazioni mancanti.
  • Non dimenticare di salvare le modifiche fatte:

Generare QR code

Se avete attivato le funzionalità PRO è possibile generare il  QR code da poter dare ai vostri clienti per invitarli ad iscrivervi alla vostra mailing list.

Fra le ultime novità di Cantine.wine è stata introdotta la possibilità di registrare i clienti tramite un codice QR code grazie al quale verranno successivamente memorizzati nella sezione anagrafica del back office.

Il QR code potrà essere stampato e distribuito ai vostri clienti a fine visita, oppure inserito nell’etichetta della vostra bottiglia.

  • Cliccare su “Genera Qrcode registrazione”:

 

Visualizzare tutti i dati relativi ai clienti

  • Selezionare il cliente d’interesse:
  • A destra compariranno le informazioni a lui relative: 
    • Visite –> mostra le visite che ha prenotato o che ha già svolto.
    • Extra –> mostra il canale di comunicazione per la quale è a venuto a conoscenza della cantina.

Cercare un cliente:

  • Inserire nella barra di ricerca il nome o cognome o l’email ecc del cliente e poi inviare:

Eliminare un cliente: 

  • Selezionare il cliente
  • Cliccare “Elimina”

Modificare i dati di un cliente: 

  •  Selezionare il cliente
  • Cliccare “Modifica”:
  • Cambiare i dati da modificare e non dimenticarsi di salvare:

Scaricare la lista dei clienti in formato .xlxs(Excel) o .csv:

  • Infondo alla tabella, scegliere: