Cancellare una visita prenotata
1. Accedi al gestionale
Vai su: “Gestione vendite – visite – buoni – vini” → “Gest. Visite – pren.” → “Gestione visite”
2. Seleziona la visita
Dalla Lista visite pubblicate, scegli la visita da cui vuoi cancellare la prenotazione.
3. Trova la prenotazione
Si apre la Lista prenotazioni.
Seleziona la prenotazione da cancellare.
4. Apri il menu di gestione
Clicca su “Gestisci” sopra la tabella → poi su “Gestisci cancellazione”
5. Scegli il tipo di cancellazione:
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Modalità 1: In base ai posti → scegli quanti partecipanti rimborsare o “Cancella tutto”
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Modalità 2: Percentuale sul totale → inserisci quanto trattenere (%)
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6. (Opzionale): puoi inviare una mail al cliente in entrambi i casi
7. Conferma la cancellazione
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Assicurati che i dati siano corretti
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Conferma
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ATTENZIONE AI RIMBORSI
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Se il cliente ha pagato online → riceverà il rimborso
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Se ha scelto pagamento in cantina con carta a garanzia → l’importo viene solo sbloccato, non addebitato
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IMPORTANTE
Dopo la richiesta, ci arriverà una notifica.
La cancellazione diventa effettiva solo dopo la nostra approvazione manuale.
Clicca qui per leggere la guida completa con tutte le indicazioni passo-passo.