Gestione visite – “Modificare/rimuovere/spostare/convertire in buono una prenotazione”

Modificare / rimuovere/ spostare / convertire in buono cantina una prenotazione:

  1. Selezionare la visita della prenotazione dalla “Lista visite pubblicate”, guardando l’orario e la data corrispondente:
  2. Scorrere fino a “Lista prenotazioni” e selezionare la prenotazione che ci interessa:
  3. Cliccare su “Azioni”: 
  4. Scegliere l’opzione che si desidera:
  • Modifica: 
    • Una volta cliccato “Modifica” ti sarà possibile cambiare a mano i dati della prenotazione; compila i campi che vuoi modificare e non dimenticarti di salvare: 
  • Rimuovi/cancella:
    • Una volta cliccato “Rimuovi ” ti verrà chiesta conferma.
    • Una volta cliccato ” Cancella”, scegliere se effettuare la cancellazione della prenotazione in base al numero dei posti oppure se cancellare in percentuale:

      • Cancellazione in base ai posti: 
        • Inserire il numero dei partecipanti che si vogliono rimborsare oppure “Eliminare tutti”. E’ anche possibile inviare un email al cliente per informarlo dell’avvenuta cancellazione:
      • Cancellazione in percentuale
        • Per Procedere con la cancellazione in percentuale inserire la percentuale da rimborsare. Cancellando in percentuale la prenotazione viene eliminata per intero. E’ anche possibile inviare un email al cliente per informarlo dell’avvenuta cancellazione:
    • L’importo pagato dal cliente verrà rimborsato o sbloccato sulla carta a garanzia se avesse scelto il pagamento in cantina
  • Sposta:
    • Una volta cliccato “Sposta”, si aprirà un pannello con la sintesi della prenotazione e la lista delle visite, seleziona la visita sulla quale vuoi spostare la prenotazione:
    • Cliccare “Sposta visita”: 
  • Convertire in buono cantina

Possono capitare imprevisti che non ti permettono di organizzare e ricevere i clienti nella tua cantina oppure possono essere proprio i clienti a chiedere la cancellazione dell’esperienza per disparati motivi.Oltre al rimborso, totale o parziale, hai a disposizione un ulteriore proposta da fare al cliente permettendoti di mantenere un legame con lui, la conversione della visita già pagata in un buono equivalente valido un anno. Il cliente avrà la possibilità di riprenotare la sua visita in un secondo tempo e tu non perderai il tuo incasso.Tutta la procedura è automatica e ti semplificherà notevolmente sia la gestione amministrativa che organizzativa delle visite:

    • Una volta cliccato “Convertire in buono cantina”, troverete il buono generato nella sezione Gest. Buoni regalo – Buoni regalo CORRETTO?

 

Leggi il continuo:

Scaricare la lista delle prenotazioni in formato .pdf, .xlxs(Excel) o .csv: https://pro.cantine.wine/manuale-uso/gest-visite-pren/gestione-visite-scaricare-lista-prenotazioni-pdf-xlxs-o-csv/

Leggi i precedenti: 

Gestione visite: https://pro.cantine.wine/manuale-uso/gest-visite-pren/gestione-visite-2/

Modificare / rimuovere / copiare il link di una visita: https://pro.cantine.wine/manuale-uso/gest-visite-pren/gestione-visite-modificare-rimuovere-copiare-il-link-di-una-visita/

Aggiungere una nuova prenotazione a mano: https://pro.cantine.wine/manuale-uso/gest-visite-pren/gestione-visite-aggiungere-una-nuova-prenotazione-a-mano/