Prenotazione – gestione visite

1 Programmare e gestire il calendario 

1.1 Inserire le visite in calendario:
Dal Menù principale cliccare Vendite – Gestisci Visite
Per aggiungere una nuova visita, cliccare il tasto “Aggiungi” e compilare il modulo per crearne una nuova.
Alla fine clicca su “Salva” e la visita sarà subito prenotabile dai clienti.

 

Scegli la Tipologia di vista che vuoi programmare tra quelle proposte e compila tutti i dati richiesti.

Esempio: se vuoi inserire una visita che viene effettuata tutti i martedì e venerdì della settimana potrai selezionare visita ripetuta e selezionare i giorni e l’orario in cui la visita è disponibile per la prenotazione.

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Stampare elenco partecipanti visite:

Per stampare l’elenco partecipanti cliccare sulla vista desiderata e in basso apparirà l’elenco e cliccare sull’icona “Stampa” per avere un file in formato PDF contenente tutti i partecipanti della visita, altrimenti premere “Esporta Excel” per scaricare il file e poterlo modificare.

 

 

 

 

 

E’ possibile anche stampare un elenco di partecipanti per un periodo di giorni attraverso il menù:

  • Vendite
  • Riepilogo prenotazioni
  • Filtrare il periodo “Filtra visite”
  • STAMPA

La stampa avrà colori diversi per facilitare la lettura dei partecipanti per ogni specifica visita.

 

 

 

 

 





2 Cancellare una prenotazione

Per la cancellazione della prenotazione , la cantina può cancellare la prenotazione cliccando spuntando la casella “RICHIEDI CANCELLAZIONE” e l’importo pagato dal cliente verrà rimborsato o sbloccato sulla carta a garanzia se avesse scelto il pagamento in cantina.

Seguire i successivi passaggi per effettuare la cancellazione:

    1. dal menu selezionare “vendite – gestisci visite“.
    2. Seleziona una data (puoi filtrare la ricerca con cerca con nome o cognome) e clicca sulla visita evidenziata.
    3. Nella parte inferiore apparirà il nominativo cercato e sarà possibile cliccare su “Richiedi cancellazione” facendo apparire un box informativo.

 

 



Si potrà effettuare una cancellazione parziale o totale della prenotazione inserendo il numero dei partecipanti che si vogliono rimborsare.
E’ anche possibile inviare un email al cliente per informarlo dell’avvenuta cancellazione.

 

 

 

 

 

 

 

3 Spostare una prenotazione

Dal pannello selezionare visite – gestione visite

Impostare il periodo di ricerca da “FILTRA VISITE” cliccare su “FILTRA RISULTATI” per inserire il nominativo dell’ospite da ricercare

 

 

 

Cliccare sulla visita che compare evidenziata e nella parte inferiore apparirà l’elenco degli ospiti partecipanti a quella visita.

 

 

 

 

 

Cliccando sul nominativo interessato apparirà il menù “SPOSTA PRENOTAZIONE SU ALTRA VISITA”

Dal nuovo menù apparirà la sintesi della prenotazione che si intende modificare semplicemente selezionando la nuova tipologia di visita. Per dare conferma dopo aver selezionato basta cliccare sul pulsante “SPOSTA PRENOTAZIONE SU ALTRA VISITA”

 

 

 

 

 

 

4 Convertire una prenotazione in buono regalo

Possono capitare imprevisti che non ti permettono di organizzare e ricevere i clienti nella tua cantina oppure possono essere proprio i clienti a chiedere la cancellazione dell’esperienza per disparati motivi.

Oltre al rimborso, totale o parziale, hai a disposizione un ulteriore proposta da fare al cliente permettendoti di mantenere un legame con lui, la conversione della visita già pagata in un buono equivalente valido un anno. Il cliente avrà la possibilità di riprenotare la sua visita in un secondo tempo e tu non perderai il tuo incasso.

Tutta la procedura è automatica e ti semplificherà notevolmente sia la gestione amministrativa che organizzativa delle visite:

  1. Nella sezione vendite clicca su “gestisci visite”.
  2. Seleziona la vista che deve essere trasformata in un buono.
  3. Dopo aver cliccato scorrete in basso fino ad arrivare a “lista prenotazioni”.
  4. Cliccate sul pulsante “richiedi conversione in buono cantina”.
  5. Troverete nella sezione Vendite – Buoni regalo – il buono generato.

 

 

5 Prenotazione fuori da calendario – invio link prenotazione

Quante volta avete avuto la necessità di far prenotare una visita in un giorno e orario fuori dal calendario?

Con questa funzionalità permetterete ai vostri clienti di prenotare ed effettuare il pagamento, se richiesto, con estrema semplicità e presentando la cantina con estrema professionalità.

Basterà inserire la visita richiesta in calendario e cliccare invia Link di prenotazione. In questo modo il vostro cliente riceverà subito la mail contenente il link e una volta effettuata la prenotazione riceverà subito la mail di conferma senza che dobbiate più preoccuparvi di registrare la prenotazione.