Recensioni

Le recensioni sono diventate un fattore sempre più importante per le imprese, poiché influenzano la percezione che i clienti hanno del loro prodotto o servizio.

É per questo motivo che ad ogni cliente, dopo che effettua la visita viene automaticamente mandata la richiesta di lasciare una recensione relativa alla propria esperienza direttamente sulla pagina della cantina visitata.

Attraverso i dati che abbiamo raccolto nel corso dei mesi abbiamo notato che le cantine che hanno più recensioni sono anche quelle con più prenotazioni.

Sfrutta questa possibilità e al termine della visita invita i tuoi clienti a lasciare una recensione sul portale.

Dal vostro back office è possibile gestire tutte le recensioni fatte dai clienti che hanno visitato direttamente la vostra cantina.

Cantine.wine consiglia sempre di rispondere a tutte le recensioni siano esse positive o negative; possono essere una preziosa fonte di feedback per comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei propri clienti per una pianificazione migliore delle vostre future degustazioni.

In questa sezione potrai visualizzare le recensioni lasciate dai tuoi clienti e rispondere ad esse.

Come accedere a Recensioni

  • Dal menù principale selezionare “Recensioni”:
  • Ora ti verrà mostrato un elenco con tutte le recensione lasciate dai tuoi clienti.

Rispondere ad una recensione:

  • Selezionare una recensione
  • Cliccare su “gestisci” –>
  • Poi su “Rispondi” –>
  • Scrivi il testo della risposta (che sarà visibile a tutti) e poi ricordati di salvare!

Scaricare la lista delle recensioni in formato .xlxs(Excel) o .csv:

  • Infondo alla tabella, scegliere: